Mazkur maqolada xizmatlar sifatini oshirishda raqamli texnologiyalarning samaradorligini baholash usullari va amaliy natijalari tahlil qilingan. Xizmatlar sifatini o‗lchashda samaradorlik, mijoz qoniqishi, xizmat narxi va tezlik kabi iqtisodiy ko‗rsatkichlarning o‗rni yoritilgan.
KPI, Balanced Scorecard (BSC) va Net Promoter Score (NPS) kabi xalqaro metodlarning raqamli transformatsiya sharoitida qo‗llanish imkoniyatlari ko‗rib chiqilgan. Shuningdek, O‗zbekiston va xorijiy mamlakatlar tajribasi asosida tahliliy solishtirma tadqiqot olib borilib, xizmatlar sifatini baholashning ko‗p mezonli metodikasi ishlab chiqilgan. Tadqiqot natijalari xizmatlar samaradorligini oshirish va mijozlar ehtiyojini qondirishda nazariy hamda amaliy ahamiyat kasb etadi
Русский
English
O'zbekcha