Описание книги

В учебнике освещены теоретические и практические аспекты организации всеобщего менеджмента качества в организациях. В данном учебнике изложены такие вопросы, как сущность науки менеджмента качества, качество и конкурентоспособность, совершенствование деятельности предприятия, руководство качественным улучшением управления, участие управленческого персонала в совершенствовании деятельности организации, степень вовлеченности коллектива в улучшение деятельности, управление персоналом в процессе совершенствования, привлечение поставщиков, совершенствование систем управления, стандарты, сертификация продукции и услуг, методы определения показателей качества, анализ качества продукции, статистическое регулирование процессов, выборочный приемочный контроль и качество измерений.
При освещении глав широко использован современный опыт управления, приведены ключевые термины и контрольные вопросы.
Учебник предназначено для бакалавров, обучающихся по направлению Менеджмент” (по отраслям и сферам), профессорско-преподавательского состава высших учебных заведений, а также руководящих работников.