Kitob ta'rifi

Ushbu o'quv qo'llanmaning asosini muallif tomonidan Saniarqand iqtisodiyot va servis institutida sifat menejmenti fanidan o'qitilayotgan ma’ruzalar taslikil etgan. O'quv qo'llanmada tashkilotlarda umum sifat menejmenlini taslikil etishning nazariy va amaliy jihatlari yoritilgan. Qo'llanmada sifat menejmenti fanining mohiyati, sifat va raqobatbordoshlik. korxona faoliyatini takomillashtirish. boshqaruvni sifat jihatdan yaxshilashga rahbarlik qilish. tashkilotning faoliyatini takomillashtirishda boshqaruv xodimlarining ishliroki. faoliyatni yaxshilashda jamoaning qatnashuvi darajasi. takomillashtirish jarayonida xodimlami boshqarish. ta'minotchilami jalb qilish. boshqaruv tizimlarini takomillashtirish. standartlar. mahsulotlar va xizmatlami sertifikatlashtirish. sifat ko'rsatkichlarini aniqlash usullari. mahsulot sifatining tahlili. jarayonlami statistik tartibga solish. tanlanma qabul qilish nazorati va o‘lchashlaming sifati kabi masalalar batafsi 1 bayon etilgan.
O'quv qo'llanma "Menejment" (tarmoqlar va sohalar bo’vicha) ta’lim yo'nalishi bo'vicha ta’lim olayotgan bakalavrlar, oliy ta’lim muassasalari professor-o'qituvchilari. rahbar xodimlar uchun mo'ljallangan.